Aymes Organik olarak, alışverişinizden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Bazen iade veya geri ödeme gerekebileceğini anlıyoruz. Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, ürünlerin iadesi, geri ödeme talebi ve satın alımlarınızla ilgili sorunların çözümü için prosedürleri, koşulları ve yönergeleri açıklar. Sitemizi kullanarak ya da hizmetlerimizden faydalanarak bu politika ve geçerli şartlar ve koşullarla uyumlu olmayı kabul ediyorsunuz.
Bir ürünü iade edebilmek için, ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve alındığı durumla aynı şekilde olması gerekir. Bazı ürünlerin niteliği gereği iade koşullarında özel sınırlamalar veya kriterler olabilir (örneğin, bozulabilir gıdalar, kişiye özel ürünler veya hijyenle ilgili ürünler). Lütfen satın almadan önce ürün açıklamalarını ve uygunluk detaylarını gözden geçirin.
Bir iade başlatmak isterseniz, siparişinizi aldıktan sonraki [3] gün içinde müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Bize [Whatsapp Business] veya ”Dr.Aymes” yapay zeka aracına durumu bildirerek, kayıt oluşturmasını sağlayarak da bize ulaşabilir, sipariş numaranız, ürün bilgileri, iade nedeni ve ilgili belgeleri sağlayabilirsiniz. Ekiplerimiz, iade süreci boyunca size rehberlik edecek ve gerekli talimatları verecektir.
İade talebiniz onaylandıktan sonra, size bir iade yetkilendirme numarası (RMA) ve ürün(ler)i nasıl iade edeceğinize dair talimatlar sağlanacaktır. Ürünü güvenli bir şekilde paketlemek sizin sorumluluğunuzdadır. İade edilecek ürünlerin, Aymes Organik tarafından belirtilen adrese gönderilmesini sağlamak için takip edilebilir bir kargo yöntemi kullanmanızı öneririz ve kargonun teslim edildiğine dair kanıt almanız gerekmektedir.
İade edilen ürünler orijinal koşullarında, kullanılmamış, açılmamış ve hasar, leke veya değişiklik içermemelidir. Tüm orijinal ambalaj, etiket, aksesuar ve belgeler iade ile birlikte gönderilmelidir. Bu koşulları sağlamayan iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutarız.
İade edilen ürün(ler) elimize ulaştığında, ekibimiz ürün(lerin) uygunluğunu ve koşulunu doğrulamak için inceleme yapacaktır. İade onaylandığında, stok durumu ve tercihlerinize bağlı olarak bir geri ödeme veya değişim işlemi yapılacaktır. Geri ödeme, orijinal ödeme yöntemine yapılır ve [3] gün içinde işlenir.
Geri ödemeler, satın alma işlemi için kullanılan orijinal ödeme yöntemine göre işlenir. Geri ödemeniz onaylandığında, geri ödeme tutarını ve işlem detaylarını içeren bir e-posta bildirimi alacaksınız. Kargo ücretleri, işlem ücretleri ve uygulanabilir vergiler veya harçlar, iadenin hata ya da ürün kusurundan kaynaklanmadığı durumlarda geri ödenmez.
Bazı ürünler iade edilemez veya yeniden stoklama ücreti uygulanabilir. İndirimli ürünler, nihai satış ürünleri, bozulabilir gıdalar, kişiselleştirilmiş ürünler, hijyenle ilgili ürünler ve açılmış yazılım veya medya gibi ürünler bu kapsamda olabilir. Satın almadan önce ürün açıklamalarını ve iade koşullarını dikkatlice inceleyin.
Hasarlı, kusurlu veya yanlış bir ürün aldıysanız, yardım için hemen bizimle iletişime geçin. Ürünün durumu ve stok durumu doğrultusunda değişim, geri ödeme veya yenisiyle değiştirme seçeneklerini sunacağız. Sorunun çözüm sürecini hızlandırmak için lütfen hasar fotoğraflarını veya kanıtları paylaşın.
Kargoya verilmeden önce iptal edilen siparişler tam geri ödeme alabilir. Sipariş kargoya verildikten sonra, bu politikada belirtilen standart iade prosedürleri geçerlidir. Siparişleri iptal etme, miktarları sınırlama veya gerektiğinde hizmet vermeyi reddetme hakkımızı saklı tutarız.
Müşteri olarak, doğru bilgileri sağlamaktan, iade prosedürlerine uymaktan ve politikalarımızla yönergelerimize uygun hareket etmekten sorumlusunuz. Herhangi bir kötüye kullanım, suistimal veya sahte işlem, iade, geri ödeme ya da gelecekte hizmet alma hakkınızın reddedilmesine neden olabilir.
